PERGUNTAS FREQUENTES

Tudo o que você gostaria de saber e muito mais

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?

Trabalhamos com as principais formas de pagamento através do PagSeguro. Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

QUAL O PRAZO E FORMA DE ENVIO?

Todos os produtos serão enviados em até 48h após a confirmação de pagamento de acordo com a forma e prazo escolhida pelo cliente. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios. Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada. 

COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE TROCA?

​A Política de troca da Nazar utiliza como base o Código de Defesa do Consumidor. ​As ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento ao Cliente, via e-mail, através do e-mail contato@nazarsoul.com.br Não serão aceitos produtos devolvidos sem o envio prévio do e-mail, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, e aprovação de troca. ​Após o envio do e-mail a nossa Central de Atendimento entrará em contato direto com o cliente para as devidas providências. ​É importante conferir a mercadoria no ato da entrega e recusar o recebimento em qualquer uma das hipóteses abaixo:

- Embalagem aberta ou avariada

- Produto avariado

- Produto em desacordo com o pedido

QUAL É A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA NAZAR?

​Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, atendendo ao Direito de Arrependimento, todo o cliente tem direito de desistir da compra, no prazo determinado de 7 dias corridos, tendo assegurado o reembolso do valor total do pedido.  O reembolso será realizado no valor do(s) produto(s) devolvido(s)/ cancelado(s), excluindo o valor do(s) frete(s). Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. ​Para trocas, devoluções entre em contato através do e-mail: contato@nazarsoul.com.br

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Atenção:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data de recebimento e o produto deverá ser encaminhado para a Nazar em perfeito estado. A Nazar reserva-se no direito de cobrar as despesas referentes a retirada de produto e entrega do(s) produto(s) que se pretende trocar na residência do cliente. A troca deverá ser realizada pelos Correios, ou pessoalmente, na cidade de Blumenau/SC. O Prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada ao nosso atendimento, é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria pelo consumidor.